Política de devoluciones
En TAAYYAABB garantizamos a nuestros clientes el derecho de reemplazo y devolución para todos los productos ofrecidos en nuestra tienda, conforme a los siguientes términos y condiciones:
1. Productos Aceptados para Reemplazo y Devolución
Los productos podrán ser devueltos o reemplazados siempre que:
Se encuentren en el mismo estado en el que fueron recibidos.
Conserven su empaque original y todos los accesorios incluidos.
No presenten signos de uso indebido, golpes, manipulaciones o instalación incorrecta.
2. Plazos de Reemplazo y Devolución
Devolución: Puede solicitar la devolución dentro de los tres (3) días posteriores a la recepción del producto.
Reemplazo: Puede solicitar el reemplazo dentro de los siete (7) días posteriores a la recepción del producto.
Los plazos se cuentan desde el día en que el cliente recibe el artículo.
3. Procedimiento para Solicitar Reemplazo o Devolución
Para iniciar el proceso, el cliente debe ponerse en contacto con nosotros a través de la página “Contáctanos” o mediante correo electrónico.
Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo evaluará el caso y proporcionará las instrucciones correspondientes.
4. Envío de Imágenes del Producto
Si el producto recibido está defectuoso, incompleto, presenta daños o no corresponde a lo solicitado, el cliente deberá enviar:
Fotografía(s) clara(s) del producto.
Ciudad y dirección completa.
Número de pedido.
Esta información nos permite realizar la verificación con el proveedor y gestionar la solución adecuada.
5. Reembolso Completo
El cliente tendrá derecho a un reembolso completo del monto pagado si:
El producto recibido es totalmente diferente a la descripción publicada en la página del producto.
Se demuestra error por parte del proveedor o del proceso logístico.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado por el cliente.
6. Uso y Expectativas del Producto
TAAYYAABB no será responsable por expectativas de funcionamiento o usos del producto que no estén explícitamente descritos en la ficha del producto dentro de nuestro sitio web.
Se recomienda revisar cuidadosamente las especificaciones antes de realizar la compra.
7. Cargos por Devolución por Desistimiento
Si el cliente decide devolver el producto por motivos personales y el artículo:
No presenta defectos,
No tiene problemas de funcionamiento,
Y corresponde exactamente a la descripción del sitio,
entonces se deducirá:
El 30% del valor del producto, o
Un monto mínimo de 25 euros,
para cubrir costos administrativos y logísticos.
8. Compromiso con Nuestros Clientes
En TAAYYAABB trabajamos para ofrecer una experiencia de compra confiable y satisfactoria. Si tienes alguna consulta adicional sobre este proceso, nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarte.